Teamleider Afdeling Bezwaar & Beroep

Hoofdkantoor functies - Teamleider Afdeling Bezwaar & Beroep

Direct solliciteren

Voor ons kantoor in Den Haag zijn wij per direct op zoek naar een fulltime Teamleider Afdeling Bezwaar & Beroep. Als Teamleider ben jij verantwoordelijk voor de operationele afhandeling van de bezwaarschriften en beroepszaken op het gebied van on street parkeren. In deze rol ben je de gesprekspartner voor gemeenten, onze opdrachtgevers en stakeholders. Je draagt zorg voor een optimale, efficiënte en effectieve personeelsbezetting en coacht een enthousiaste groep medewerkers. Je rapporteert direct aan de Manager Operations. 

Heb jij meerdere jaren relevante juridische werkervaring in de zakelijke dienstverlening? Beschik jij daarnaast over leidinggevende capaciteiten? Heb jij bovendien een servicegerichte instelling en belangstelling voor digitalisering van processen? Solliciteer dan direct op de functie van Teamleider afdeling Bezwaar & Beroep bij P1.

Wie zijn wij

P1, onderdeel van Q-Park, is een innovatief Nederlands parkeerbedrijf dat zich specialiseert in on street en off street parkeeroplossingen. P1 biedt gemeenten een breed scala aan parkeergerelateerde diensten, variërend van beheer van parkeerfaciliteiten tot afhandeling van het totale parkeerbeheer, waaronder het afhandelen van bezwaarschriften en beroepszaken. Door het bieden van de combinatie van on- en off street parkeeroplossingen nemen we een unieke marktpositie in. Op dit moment zijn wij op circa 100 locaties in Nederland actief.

Wat ga je doen

• Het sturen op het operationeel afgesproken resultaat binnen de gestelde budgetten, projectgeboden instructies en overeengekomen SLA afspraken;
• Het overleggen op operationeel en contractueel niveau, adviseren en meedenken met opdrachtgevers over beleidsbesluiten op het gebied van parkeren;
• Leiding geven, motiveren en coachen van het team;
• Het coördineren van de dagelijkse personeelsinzet;
• Analyseren van bezwaarschriften en beroepszaken ten behoeve van managementrapportages;
• Plan van aanpak opstellen vanuit de managementrapportages en/of overige informatie;
• Uitvoering geven aan het kwaliteitsmanagementsysteem; o.a. volgens geldende ISO normeringen;
• Overleg met HR over de medewerkers;
• Zelfstandig besluiten nemen met betrekking tot directe operationele zaken; 
• Overleg met Manager Operations wat betreft verbeteringen en efficiency in de dienstverlening.

Wat neem je mee

• Afgeronde studie Rechten of MER op minimaal HBO-niveau. 
• Overtuigende service – en klantgerichte instelling;
• Oog voor het verbeteren van processen;
• Teamspeler die communicatief vaardig is;
• Proactief en oplossingsgericht;
• Leidinggevende capaciteiten/vaardigheden.

Dienstverband

Fulltime, 40 uur per week. Onder voorwaarden is 32 uur per week bespreekbaar. Je ontvangt van ons een jaarcontract met uitzicht op een vast dienstverband. Daarnaast ontvang je een marktconform salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden waaronder een telefoon en laptop.

Vragen

Geïnteresseerd in de aangeboden functie? Solliciteer dan via de button onderaan deze pagina. Wil je graag nog meer informatie? Onze afdeling Recruitment beantwoordt je vragen graag. Wij zijn dagelijks tussen 09:00 uur en 17:00 uur te bereiken via het telefoonnummer 070-3705070.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature is niet gewenst.

Direct solliciteren

Onze medewerkers aan het woord

Sonja - Coördinator

Handhaving is erg afwisselend werk. Een gezond verstand en incasseringsvermogen zijn bij het omgaan met mensen het allerbelangrijkst. P1 helpt je met vakopleidingen... [ lees meer ] en je kunt doorgroeien.

Ginny - Parkeercontroleur

Ik werk al sinds 2006 bij P1 en het is nog steeds leuk! Ik sta stevig in mijn schoenen en ik kom in contact met veel verschillende mensen. Brede handhaving is leuk... [ lees meer ] werk: divers en servicegericht.

Hans - Parkeercontroleur

P1 is een mooi sociaal bedrijf. Ook heb je goede doorgroeimogelijkheden en een fijne werkomgeving!

Cheyenne - Handhaver

De functie van parkeercontroleur heeft afwisselende werkzaamheden, dat maakt het elke dag weer uitdagend. Als parkeercontroleur maak je veel dingen mee en moet je... [ lees meer ] stevig in je schoenen staan.

Arshana - Meldkamer

Werken in de professionele en open cultuur bij P1 is prettig. Er is altijd wel een collega die wil helpen. P1 maakt het werk uitdagend en dynamisch, ieders input... [ lees meer ] wordt gehoord en gewaardeerd.

Meryem - Parkeercontroleur

Dit is een leuke en uitdagende baan. Je doet veel werk- en levenservaring op en je hebt voldoende doorgroeimogelijkheden binnen P1. Ik ervaar een fijne werksfeer met... [ lees meer ] mijn collega’s.

Rainier - Hoofdcontroleur

Ik werk in de brede handhaving bij de gemeente Waalwijk. Ik doe steeds meer projecten, het is leuk en inhoudelijk interessant werk. Bij P1 kan ik doelgerichte... [ lees meer ] opleidingen volgen om verder te groeien.

Susan - Meldkamer Tilburg

Eén team, één missie, alles voor de klant! Elke dag zijn er duizenden parkeerders, waarvan een aantal vragen of technische problemen heeft. Dit maakt deze baan tot... [ lees meer ] één grote uitdaging.

Stephan - Meldkamer DenHaag

Als nachtdienstmedewerker geeft het een goed gevoel om mensen te helpen met problemen in de garage. Wanneer het al laat is wil de klant graag snel naar huis. Goede... [ lees meer ] service wordt dan erg gewaardeerd.

Jelle - Parkeerbeheerder

Door de flexibele diensten kan ik mijn baan bij P1 perfect combineren met mijn studie. De ontspannen sfeer binnen het team en veelzijdigheid van het werk, maken dit... [ lees meer ] voor mij de ideale baan.

Delen

P1 is een landelijk opererend parkeerbedrijf dat al decennia lang parkeervoorzieningen exploiteert en beheert. Wij bieden hoogwaardige en gebruiksvriendelijke parkeeroplossingen. Dit doen wij voor zowel on street als off street locaties

©2015 - P1 Disclaimer Privacy Contact