Trainer klantenservice

Hoofdkantoor functies - Trainer klantenservice

Direct solliciteren

Je adviseert je team en leidt hen intern op. Dit doe je voor zowel nieuwe medewerkers als voor medewerkers die al een tijd bij ons werken. Je ondersteunt ook de locatiemanager KCC bij algemene werkzaamheden en ontwikkelt nieuw trainingsmateriaal.
 

De functie

Als trainer klantenservice ben je bezig met het coachen en intern opleiden van nieuwe en huidige medewerkers binnen de afdeling klantenservice, meldkamer en parkeerservicebureaus, zodat zij de klanten op de meest efficiënte en vriendelijke manier kunnen bedienen. Je werkt vanuit ons kantoor in Voorburg, maar je bent ook op projectlocaties te vinden. En natuurlijk help je bij drukte ook mee in het team!
 
Je taken zijn:
Verzorgen van trainingen/opleidingen: 
o Algemene gesprekstechnieken;
o Locatiespecifieke informatie overdracht;
o Systeemkennis P1;
o Parkeerbeleid van verschillende projecten.
Opstellen van E-learnings;
Toetsen van het niveau van kennis, vaardigheden, competenties bij medewerkers;
Adviseren m.b.t. door te voeren verbeteringen in training/opleiding binnen de P1 Academy;
Organiseren en inplannen scholing nieuwe medewerkers;
Bij afwezigheid locatiemanager verzorg je de roosters, uren, werkverdeling bij de dagstart.
 

Wat neem je mee

Als trainer Klantcontact beschik je over de volgende capaciteiten en competenties:
Minimaal 3 jaar ervaring in een multichannel klantenservice;
Communicatief (uitstekende beheersing van de Nederlandse taal) en organisatorisch sterk;
Kennis en ervaring met het maken, voorbereiden en verzorgen van (praktijkgerichte) trainingen/opleidingen.
 

Dienstverband

Wij bieden je een uitdagende baan aan voor 24 - 32 uur per week en een jaarcontract met uitzicht op een vast dienstverband. Je bent werkzaam in Voorburg, omgeving Den Haag. 
Salarisrange € 2200 - € 2800 o.b.v. 40 uur (op basis van kennis en ervaring)
Pensioenregeling;
Zelfstandig werken;
Ontwikkelmogelijkheden (zowel praktisch als opleiding);
Bedrijfsfitness; 
Hybride werken.
 

Vragen

Geïnteresseerd in de aangeboden functie? Solliciteer dan snel! Wil je graag nog meer informatie? De locatiemanager KCC beantwoordt je vragen graag. Wij zijn dagelijks tussen 08:30 uur en 17:00 uur te bereiken via het telefoonnummer 070 – 370 50 70.
 
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature is niet gewenst.

Direct solliciteren

Onze medewerkers aan het woord

Sonja - Coördinator

Handhaving is erg afwisselend werk. Een gezond verstand en incasseringsvermogen zijn bij het omgaan met mensen het allerbelangrijkst. P1 helpt je met vakopleidingen... [ lees meer ] en je kunt doorgroeien.

Ginny - Parkeercontroleur

Ik werk al sinds 2006 bij P1 en het is nog steeds leuk! Ik sta stevig in mijn schoenen en ik kom in contact met veel verschillende mensen. Brede handhaving is leuk... [ lees meer ] werk: divers en servicegericht.

Hans - Parkeercontroleur

P1 is een mooi sociaal bedrijf. Ook heb je goede doorgroeimogelijkheden en een fijne werkomgeving!

Cheyenne - Handhaver

De functie van parkeercontroleur heeft afwisselende werkzaamheden, dat maakt het elke dag weer uitdagend. Als parkeercontroleur maak je veel dingen mee en moet je... [ lees meer ] stevig in je schoenen staan.

Arshana - Meldkamer

Werken in de professionele en open cultuur bij P1 is prettig. Er is altijd wel een collega die wil helpen. P1 maakt het werk uitdagend en dynamisch, ieders input... [ lees meer ] wordt gehoord en gewaardeerd.

Meryem - Parkeercontroleur

Dit is een leuke en uitdagende baan. Je doet veel werk- en levenservaring op en je hebt voldoende doorgroeimogelijkheden binnen P1. Ik ervaar een fijne werksfeer met... [ lees meer ] mijn collega’s.

Rainier - Hoofdcontroleur

Ik werk in de brede handhaving bij de gemeente Waalwijk. Ik doe steeds meer projecten, het is leuk en inhoudelijk interessant werk. Bij P1 kan ik doelgerichte... [ lees meer ] opleidingen volgen om verder te groeien.

Susan - Meldkamer Tilburg

Eén team, één missie, alles voor de klant! Elke dag zijn er duizenden parkeerders, waarvan een aantal vragen of technische problemen heeft. Dit maakt deze baan tot... [ lees meer ] één grote uitdaging.

Stephan - Meldkamer DenHaag

Als nachtdienstmedewerker geeft het een goed gevoel om mensen te helpen met problemen in de garage. Wanneer het al laat is wil de klant graag snel naar huis. Goede... [ lees meer ] service wordt dan erg gewaardeerd.

Jelle - Parkeerbeheerder

Door de flexibele diensten kan ik mijn baan bij P1 perfect combineren met mijn studie. De ontspannen sfeer binnen het team en veelzijdigheid van het werk, maken dit... [ lees meer ] voor mij de ideale baan.

Delen

P1 is een landelijk opererend parkeerbedrijf dat al decennia lang parkeervoorzieningen beheert. Wij bieden hoogwaardige en gebruiksvriendelijke parkeeroplossingen. Dit doen wij voor zowel on street als off street locaties.

©2015 - P1 Disclaimer Privacy Contact